Ementa: Conceito e tipos de educação. Processos de aprendizagem. Soft skills e mudanças de comportamento. Estratégias e técnicas para mudar hábitos e comportamentos. Gestão da mudança. Tipos de treinamento. Técnicas de treinamento. Ferramentas de gestão de treinamento e desenvolvimento. O ciclo do treinamento. Levantamento de necessidades, programação, tecnologia, execução e avaliação do treinamento. Avaliação de desempenho. Retorno do investimento em treinamento. Influência da motivação na organização.